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現在のプランを確認する
Web版にログインし、［組織名メニュー］＞［プラン・オプション］をクリックすると、［利用中のプラン］が確認できます。
契約プランを変更する
旧プラン間で変更する場合
月の途中でプランを変更した場合、その月は、利用したプランのうち最も上位のプラン料金で請求されます。
追加ユーザー料金も同様です。
※ミニマム⇆pro、ライト⇆pro、ミニマム⇆ライトの変更が対象です。
旧プランから新プランへ変更する場合
月の途中で旧プランから新プランへ変更した場合、その月の料金は、以下のうち高い方の金額が請求されます。
※ミニマム／ライト／proから、スターター／ベーシックへ変更する場合が対象です。
- 変更前プランの利用料金（追加ユーザー利用料を含む）
- 変更後プランの利用料金（追加ユーザー・追加拠点利用料を含む）
proプラン（ベーシック／プロフェッショナル）のオンラインでお申込みされていないお客様は、
こちらのページから変更できません。サポート窓口までお問い合わせください。
旧プラン間での変更手続き
ミニマム⇆pro、ライト⇆pro、ミニマム⇆ライトの変更手続きとなります。
-
Web版にログインし、［組織名メニュー］＞［プラン・オプション］をクリックします。
- 利用中のプランの「別のプランを申し込む」を押してください。
-
プラン詳細下部の［旧プランを契約する］をクリックし、希望するプランの「プランを切り替える」をクリックします。
- 内容を確認し、お申し込みを完了してください。プラン変更後は、即時変更後のプランが適用されます。
※銀行振込の場合、変更後のプランチケットを先にご購入いただく必要があります。
※フルプランからミニマム／ライト／proへ変更した場合、再度フルプランを契約することはできません。
（銀行振込）保有チケットの交換について
保有チケットとは異なるプランへ変更されたい場合、下記の条件に限り、チケットの返金や交換を承ります。原則として、一度ご購入いただいたチケットの返金は承っておりませんので、ご了承ください。
上位プランへ変更する場合：
保有チケットの代金を返金いたします。（※手数料はお客様負担）
別途、上位プランのチケットをご購入ください。
下位プランにご変更の場合：
保有チケットの合計金額が、上位プランのチケット代金より高額の場合、チケットの交換が可能です。ただし、それに伴う差額の返金はできません。
ご希望の場合には、サポート窓口までお問い合わせください。
差額対応などが必要ない場合は、こちらの手順でご希望プランのチケットをご購入ください。
旧プランから新プランへの変更手続き
ミニマム／ライト／proから、スターター／ベーシックへ変更する場合の手続きです。
- Web版にログインし、［組織名メニュー］＞［プラン・オプション］をクリックします。
- 利用中のプランの「別のプランを申し込む」を押してください。
＞＞詳しくはこちら
変更時の注意事項
旧プランから新プランへ変更すると、再度旧プランを契約することはできません。
旧プランから新プランへ変更する際は、データ移行に数時間〜1日程度かかる場合があります。
移行中はzaicoをご利用いただけませんので、業務終了後など利用しない時間帯にお手続きください。新プランではチケット制が廃止され、月単位の後払いとなります。（詳細はこちら）
旧プランのチケットをお持ちの場合は、変更手続き画面に返金フォームが表示されますので、必要事項をご入力ください。
よくある質問（FAQ）
社名が変更になったが、情報は引き継げますか？
はい、「組織情報」を変更して、そのまま利用できます。
Web版上部［組織名メニュー］＞［組織情報］から編集してください。
※組織情報を変更した場合、領収書（利用明細書）の宛名も変更されます。